Coppia di Asti smentisce ricostruzione del gestore
Adiconsum: positivo il ripensamento del gestore, anche se si è attivato solo dopo che la notizia è apparsa sui media
Adiconsum Sardegna e la coppia di Asti che si è vista negare il rimborso da una struttura ricettiva di Sant’Antioco accolgono positivamente la decisione del B&b di disporre la restituzione di quanto pagato, come da dichiarazioni rilasciate oggi dal gestore dell’esercizio ma, per amore della verità e ai fini di una corretta informazione,
smentiscono la ricostruzione della vicenda fatta dal titolare della struttura, che ha affermato oggi di non essere stato informato circa le condizioni di salute della donna. Lo rende noto Adiconsum Sardegna, cui la coppia di è rivolta per tutelare i propri diritti.
Sia il marito della donna, sia la figlia, hanno più volte avuto contatti telefonici col gestore del B&b “Il Melangolo”, spiegando la situazione e proponendo di inviare la documentazione medica attestante il ricovero d’urgenza in ospedale e lo stato di salute della signora – spiega Adiconsum Sardegna – Per tutta risposta si sarebbero visti negare non solo il rimborso, ma anche soluzioni alternative come uno spostamento della data del soggiorno o un voucher da utilizzare in altro periodo, alternative che la coppia avrebbe accettato senza problemi. Nel corso dell’ ultima telefonata il gestore della struttura, infastidito da tali richieste, avrebbe addirittura chiuso il telefono in faccia alla figlia della coppia che cercava di ottenere giustizia.
A conferma del comportamento non proprio encomiabile dell’esercente di Sant’Antioco anche un altro particolare: alla diffida a rimborsare inviata da Adiconsum Sardegna, il gestore non ha fornito alcuna risposta, risposta che invece è arrivata solo quando la notizia è apparsa sui mass media.
“Aspettiamo ora fiduciosi che l’esercente mantenga le promesse e disponga il rimborso dell’ intera somma pagata dalla coppia – afferma il presidente Giorgio Vargiu – Dispiace tuttavia notare come il gestore del B&b si sia attivato non a seguito delle richieste dei clienti, e nemmeno dopo la diffida di Adiconsum, alla quale non ha fornito alcuna risposta, ma solo dopo che la notizia è apparsa sui giornali, e quando era in procinto di partire una causa legale”.